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Comportement de communication des travailleurs hospitaliers inefficace

Les systèmes de santé semblent être inefficaces en raison d’une mauvaise communication. Coiera et Tombs (p. 673) ont observé des comportements de communication chez 10 travailleurs de la santé hospitaliers et ont constaté que cela avait pour résultat un milieu de travail interruptif, ce qui semblait contribuer à une pratique de travail inefficace. Le personnel médical a généré deux fois plus d’interruptions par les systèmes téléphoniques et de radiomessagerie qu’ils ont reçus; les causes possibles incluaient une tendance à rechercher des informations auprès de collègues plutôt que des documents imprimés, et une mauvaise fourniture d’informations pour contacter des individus spécifiques. Le personnel a déduit l’intention des messages d’informations insuffisantes. Les auteurs concluent que le personnel de l’hôpital peut avoir besoin d’instructions sur l’utilisation appropriée des moyens de communication et qu’une certaine technologie de communication, messagerie vocale et courriel avec accusé de réception, téléphones cellulaires, et dépistage des messages peuvent être bénéfiques. Suivi de cinq ans de patients à risque cardiovasculaire élevé ayant participé à un essai contrôlé randomisé de promotion de la santé Les programmes de promotion de la santé pour les patients atteints de coronaropathie sont utiles1,2, mais leur effet à long terme est peu prouvé. Un essai contrôlé randomisé dans lequel les patients ayant bénéficié d’une promotion de la santé personnalisée pendant deux ans ont montré des avantages significatifs dans le style de vie et la qualité de vie.2,4 Nous avons étudié si les différences de style de vie, de qualité de vie et de ans après l’inscription scarlatine.