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Rapports d’étude sur l’utilisation des kiosques de santé «à écran tactile»

Boire pendant la grossesse, manger sainement et éruptions cutanées sont les trois sujets les plus préoccupants pour les utilisateurs des nouveaux kiosques de santé à écran tactile du NHS. L’étude de l’utilisation des écrans montre également que l’emplacement est vital, avec des sites sur les docks tels que Liverpool et Dover, qui attirent plus d’utilisateurs que les écrans dans les hôpitaux et les supermarchés qui attirent plus d’utilisateurs que les centres de santé et pharmacies. dans Aslib Proceedings (2002: 54: 372-84), montre également que l’utilisation varie selon le type de zone. Dans le projet, financé par le ministère de la Santé, les auteurs de City University à Londres ont surveillé l’utilisation des écrans, et l’étude est un examen d’un instantané d’un mois de l’utilisation de plus de 120 kiosques. Plus de 150 points d’information sont en place, mais le NHS Plan s’est engagé à en avoir plus de 500 en 2004. Ils fournissent des informations sur les problèmes de santé courants, des conseils sur la vie saine et des informations sur NHS Direct. L’arrivée des kiosques dans le NHS fait partie d’une révolution majeure, mais méconnue, de la technologie de l’information, disent les auteurs. Le ministère de la Santé a commencé à piloter le projet début 2001. “Au total, la période couverte [par l’étude] 46 394 sessions utilisateur et 306 302 pages vues, ce qui en fait l’une des plus grandes études &#x02014, sinon la plus grande &#x02014 », ont écrit les auteurs. Les quatre principaux sites, mesurés par le nombre d’utilisateurs chaque jour, étaient des docks, des hôpitaux, des centres sans rendez-vous. et les supermarchés Kwik Save. Les kiosques les plus utilisés étaient sur les docks, où 173 pages vues par jour ont été enregistrées. Les quatre derniers (sur 16 types différents de site) étaient des écrans dans des organisations de services bénévoles communautaires, des bureaux de conseils aux citoyens et des centres de jeunesse. “Les données sont étonnamment étonnantes, surtout en ce qui concerne les docks”. “Cependant, les volumes élevés d’utilisation sont en partie attribués au nombre de personnes qui transitent par chaque site, mais ce n’est peut-être pas la seule raison: il est clair que les endroits où il y a un grand nombre de personnes offrent un environnement relativement anonyme. Il est dit que la différence d’utilisation entre les sites tend à saper les théories que les kiosques doivent utiliser dans les environnements de santé pour maximiser leur utilisation et leur valeur. “Les kiosques situés dans les supermarchés (Kwik Save), les pharmacies et les docks se sont comportés de manière relativement médiocre et ont obtenu de très mauvais résultats lors des sessions”, indique le rapport. En ce qui concerne le temps de visionnement des pages, la page sur la perte de poids a été visionnée le plus longtemps, suivie de la page sur les éruptions cutanées avec démangeaisons et la douleur thoracique chez l’adulte. Les trois pages ont été visionnées pendant plus d’une demi-minute. Les auteurs ont déclaré que d’autres recherches sont nécessaires: «Les données du journal des kiosques ont soulevé d’importantes questions qui nécessitent une réponse. un hôpital, pas plus que dans un kiosque situé à Kwik Save &#x02014, même si ce sont exactement les mêmes données? “Les sites de l’étude vont du Newcastle General Hospital à la bibliothèque de Plymouth University en passant par Dover Ferry Port et Reading YMCA. Les kiosques ont été fournis gratuitement à certaines organisations pour une période d’essai prolongée. Les écrans ont quatre grands boutons d’option et des contrôles de navigation. Lorsque l’un des quatre boutons est touché, le sous-menu apparaît sur la gauche de l’écran et le texte se trouve au milieu avec les commandes de navigation sur la droite. Les titres de tabulation vont de l’abandon du tabagisme à l’immunisation Gérer le stress. Il y a un glossaire des conditions, une section de référence, les coordonnées de NHS Direct, un index, et une section sur les symptômes.